我市全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》

从10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范（以下简称《服务规范》）在我市各县级国税机关正式推行。

《服务规范》旨在有效提高全国纳税服务工作水平，提升纳税人满意度和税法遵从度。该《服务规范》对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务9大类72项212个服务事项1120条纳税服务规范（包括基本规范和升级规范）进行了明确，对每个服务事项具体指什么，办理业务时纳税人需要提供什么资料，税务人员应该遵循什么流程、提供什么服务都有明确规定，而且每个服务事项都将配发业务流程图。

市国税局纳税服务科相关负责人表示，《服务规范》从全国层面统一了县级税务机关的基本服务标准，设定了纳税服务基准水平，从而使不同区域、不同群体的纳税人能够享受到在制度保障下的基本一致的服务，结束标准不一的“战国时代”，显著提高税务基本公共服务均等化水平，保障纳税人的合法权益。据测算，《服务规范》实施后，纳税人报送资料平均减少39%，办税环节平均压缩62%，办税时限平均缩减56%，县级税务机关前台即办事项增加50%以上。此外，《服务规范》还对96个服务事项新增398条服务规范，解决了服务内容不清晰、流程要求不统一等问题。

为确保《服务规范》的顺利运行，桂林市国税局迅速响应，积极部署，一方面加强干部职工思想动员，组织专题学习活动，并将推行《服务规范》任务的细化分解到相关责任科室，确保每名干部职工知晓《服务规范》意义，掌握《服务规范》要求。另一方面，成立了领导机构，制定试行方案，将工作思路、目标、方法、步骤等作出具体规定，明确时间表、任务书和责任人，充分利用办税服务厅、宣传栏等平台向纳税人广泛宣传，扩大知晓面，提高影响力。